📜 1. GENEL BİLGİLER

​

Eren Bio olarak, siparişlerinizin en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaşması için tüm gönderim süreçlerimizi titizlikle yürütüyoruz.

Aşağıdaki koşullar, hem yurt içi hem yurt dışı gönderimlerimiz için geçerli olan genel politikamızı kapsamaktadır.

​

---

​

🕒 2. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI VE KARGOYA TESLİM

​

Sipariş onayı alındıktan sonra ürünleriniz, stok durumuna göre genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

​

El yapımı veya özel üretim ürünlerde bu süre, üretim yoğunluğuna bağlı olarak 3-7 iş gününe kadar uzayabilir.

​

Resmî tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

​

Kargo firmalarındaki yoğunluk veya bölgesel teslimat farklılıkları nedeniyle, teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

​

---

​

💰 3. GÖNDERİM ÜCRETLERİ

​

3000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

​

3000 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti, ödeme ekranında belirtilir.

​

Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo koşulları değişebilir; bu durumda web sitemiz üzerinden bilgilendirme yapılır.

​

Yurt dışı gönderimlerde kargo ücreti, ülke ve ağırlığa göre ayrı hesaplanır.

​

---

​

🌍 4. GÖNDERİM BÖLGELERİ

​

Gönderimlerimiz Türkiye genelinde tüm il ve ilçelere yapılmaktadır.

​

Yurt dışı gönderimleri yalnızca anlaşmalı lojistik firmalar üzerinden gerçekleştirilir.

​

Gümrük işlemleri ve ülke bazlı teslimat kısıtlamalarından doğabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

​

---

​

📦 5. TESLİMAT VE TAKİP

​

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size kargo takip numarası e-posta ve SMS yoluyla iletilir.

​

Teslimat süresi, bulunduğunuz ile göre 1-5 iş günü arasında değişir.

​

Siparişinizin durumunu “Sipariş Takip” sayfasından veya kargo firmasının resmi web sitesinden takip edebilirsiniz.

​

---

​

⚠️ 6. TESLİM ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

​

Ürününüz size ulaştığında, teslim almadan önce paketi kontrol ediniz.

​

Ambalajda açılma, yırtılma, ezilme veya sızıntı varsa kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

​

Teslimden sonra fark edilen hasarlarda, kargo firmasına ve bize en geç 24 saat içinde bilgi verilmelidir.

​

---

​

🧴 7. ÜRÜN TİPLERİNE GÖRE GÖNDERİM DETAYLARI

​

🌿 Bitkisel & Doğal Ürünler

​

Ürünler neme, ışığa ve sıcaklığa duyarlı olduğundan koruyucu paketlerde gönderilir.

​

Macun, şurup, çay ve sirke çeşitlerinde sızdırmaz ambalaj kullanılır.

​

​

💊 Takviye Edici Gıdalar

​

Soğuk zincir gerektirmeyen ürünler kuru ortamda gönderilir.

​

Yaz aylarında ısıya duyarlı ürünlerde ek koruma malzemeleri kullanılabilir.

​

​

💅 Kişisel Bakım & Kozmetik

​

Kırılabilir ambalajlı ürünler (cam şişe, kavanoz vb.) için balonlu koruma uygulanır.

​

Sıvı ürünlerde sızdırmaz bant ve koruma etiketi bulunur.

​

​

👶 Anne & Bebek Ürünleri

​

Hijyenik güvenlik için her ürün steril poşet içinde gönderilir.

​

Organik oyuncaklar özel kutularla paketlenir.

​

​

🎨 El Yapımı & Sanatsal Ürünler

​

Her ürün el işçiliğiyle hazırlandığından üretim süresi 3–7 iş günü sürebilir.

​

Kırılmaya karşı özel dolgu malzemeleri kullanılır.

​

---

​

🔄 8. TESLİMAT GECİKMELERİ VE İSTİSNALAR

​

Doğal afet, olağanüstü durum, kargo firması grevi veya yoğunluk gibi mücbir sebepler nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

​

Bu durumlarda müşterilerimiz e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirilir.

​

Kargoya verilen ancak alıcı adresinde bulunamayan paketler, 3 gün içinde teslim alınmazsa firmamıza geri döner. Tekrar gönderim ücreti alıcıya aittir.

​

---

​

💬 9. DESTEK VE İLETİŞİM

​

Gönderim sürecine ilişkin her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: erenbio@hotmail.com

📞 Telefon: +90 (542) 113 02 61

📍 Adres: Eren Bio – [Gümüşçay mah. Şehit Mehmet Çuval Cadd. No3/A EYNESİL/GİRESUN]

🌐 Web: www.erenbio.com

​

---

 

⚖️ 10. YASAL DAYANAK

 

Bu gönderim politikası, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere dayanır.

Eren Bio, kargo süreçlerini bu mevzuat çerçevesinde yürütür ve müşteri memnuniyetini yasal sınırlar dahilinde korur.